Por que você deveria enviar mais e-mails de vídeo ... e como gravá-los

Por que deveríamos enviar mais e-mails de vídeo? Porque os humanos falam uns com os outros cara a cara há mais de 150.000 anos! Na era digital de hoje, estamos enviando cada vez mais e-mails e falando cada vez menos uns com os outros.

Índice

  1. Por que você deve enviar e-mails de vídeo
    1. Conecte-se com pessoas em um mundo desconectado
  2. Guia de vídeo por e-mail
    1. Saiba quando enviar um e-mail de vídeo
    2. Aumente a sua confiança
    3. Obtenha seu equipamento (bem menos do que você pensa)
    4. Pregue sua primeira impressão
    5. Não use um script!
    6. Falar com uma pessoa
    7. Iluminação: Saiba onde está
    8. Pratique, pratique, pratique para construir confiança e sucesso

Por que deveríamos enviar mais e-mails de vídeo ? Porque os humanos têm se falado cara a cara por mais de 150.000 anos ! Na era digital de hoje, estamos enviando cada vez mais e-mails e falando cada vez menos uns com os outros.

As habilidades de leitura e escrita só começaram a se espalhar para a população em geral sobre 500 anos atrás . A fala e a comunicação não verbal são muito mais naturais para nós do que tentar nos comunicar por meio da linguagem escrita.



No entanto, todos os dias confiamos algumas de nossas mensagens mais importantes e valiosas à comunicação digital sem rosto. É o suficiente?

Contamos com texto em preto puro em uma tela branca em nossas tentativas de comunicação, conexão e conversão.

Empregamos um meio que não nos diferencia, não cria harmonia e não fornece clareza tão bem quanto se olhássemos as pessoas nos olhos (ou através das lentes da câmera) e simplesmente falássemos com elas enquanto tem por milênios.

Pense nos e-mails, mensagens de texto e mensagens sociais que você enviou hoje:

  • Quantos deles incluíam elementos de emoção, sutileza, nuance, complexidade ou detalhe?
  • Você captou e entregou o tom e o significado que pretendia com as palavras digitadas?
  • Você tentou inserir um emoji para tentar deixar sua ideia / sentimento / pensamentos mais claros?

Alguns fatos concretos para você:

Aqui estão as boas notícias: Seus e-mails podem ser muito mais pessoais, humanos e eficazes do que são hoje. Como? Gravando e enviando vídeos no lugar de algumas de suas mensagens digitadas sem rosto. Os vídeos gravados não substituem as reuniões pessoais ou mesmo os chats de vídeo ao vivo, mas ...

Acho que o vídeo por e-mail é a segunda melhor opção.

Por que você deve enviar e-mails de vídeo

Como leitor da Science of People, você já aprecia a importância da conexão humana e da comunicação não verbal. Se você leu meu livro Cativar , você já desenvolveu consciência e sensibilidade para a arte e a ciência de trabalhar de forma eficaz com seus semelhantes. É hora de estender esse nível de pensamento e atenção às suas mensagens do dia a dia. É hora de aprender por que você deve enviar mais e-mails de vídeo ... e como gravá-los. Mas primeiro, por que vídeo?

Conecte-se com pessoas em um mundo desconectado

Nas últimas décadas, o tempo e a distância têm nos separado cada vez mais.

Nossos smartphones e redes sociais nos dão a ilusão de que ainda estamos nos conectando, mas sentimos mais desconectado do que nunca.

Mesmo em nossas caixas de entrada de e-mail, nos escondemos atrás de um texto sem rosto e nos agarramos firmemente ao controle que ele fornece. Enquanto isso, nossos clientes, membros da equipe, parceiros e outras partes interessadas em nosso sucesso precisam sentir confiança e certeza de que nossas solicitações lhes fornecerão valor.

As reuniões presenciais aumentam significativamente suas chances de sucesso. Quanto você pergunta? Bastante:

Harvard Business Review determinou que as solicitações face a face tinham 34 vezes mais probabilidade de obter respostas positivas do que e-mails.

Você é melhor pessoalmente, porque a mensagem que está transmitindo não se trata apenas de suas palavras. É também uma questão de tom, microexpressões e todas as maneiras maravilhosamente sutis, intrincadas e inatas de se comunicar como criaturas sociais.

Por meio do vídeo, as pessoas são capazes de:

  • Leia sua linguagem corporal
  • Ouça seu tom de voz
  • Experimente camadas adicionais em sua mensagem
  • Melhor determinar como seria potencialmente trabalhar com você
  • Tenha uma noção melhor do que exatamente você está tentando dizer
  • Veja com precisão o seu nível de sinceridade ou convicção sobre essa mensagem

Pare de depender de uma ferramenta quebrada e dispensável

Por mais de uma década, ouvi que o argumento de que o e-mail estava morto. Mas não é verdade. Uma pesquisa com mais de 1.000 trabalhadores americanos de colarinho branco achar algo :

  • 27% de nós checam o e-mail do trabalho enquanto tomamos um café, tomamos o café da manhã ou nos arrumamos de manhã.
  • * 23% continuam verificando o e-mail do trabalho enquanto ainda estão na cama!
  • No total, abrimos 77% do e-mail comercial e 59% do e-mail pessoal.

Quase todo mundo tem uma conta de e-mail; a maioria de nós tem mais de uma conta. E não importa como nos sentimos sobre isso, a grande maioria de nós usar e-mail todos os dias.

Então, como seu e-mail pode se destacar de todos os outros?

Com o grande volume de mensagens que enviamos e recebemos, você precisa se destacar, ser diferente e economizar tempo. Você precisa ser autêntico, agregar valor e construir relacionamentos mais profundos. E para fazer isso, você precisa de um vídeo simples.

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Guia de vídeo por e-mail

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Saiba quando enviar um e-mail de vídeo

Sempre que você tem uma mensagem que seria melhor comunicada pessoalmente, mas não pode passar no escritório ou não quer incomodá-los com uma reunião inteira, você tem a oportunidade de usar um vídeo para ser mais efetivo. Aqui estão os melhores tempos para enviar vídeo no lugar do texto:

  • Mensagens de agradecimento (uma das maneiras mais fáceis e melhores de usar o vídeo!)
  • Saudações em feriados e ocasiões especiais
  • Introduções antes das consultas e acompanhamentos após as consultas
  • Notas de desculpas
  • Atualizações de projeto ou processo
  • Resumos de reuniões e próximas etapas
  • Explicações complicadas que são difíceis de escrever
  • Uma demonstração de algo que é melhor visto do que ouvido
  • Tipo de bônus: Se você trabalha em uma indústria que requer muita papelada ou um sistema altamente complexo, eu recomendo fortemente a filmagem de um vídeo que você pode reutilizar indefinidamente.

Cada um desses exemplos oferece a oportunidade de apresentar por meio de vídeo seu tom, intenção, linguagem corporal e muito mais. Do entusiasmo e gratidão à empatia e preocupação, as sutilezas perdidas quando você digita essas mensagens são significativas.

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Aumente a sua confiança

Um dos maiores obstáculos para filmar vídeos é o medo de ser julgado, rejeitado ou não gostar de sua aparência ou som.

Se você se vir na câmera ou ouvir sua voz durante a reprodução e se sentir desconfortável, parabéns ... você é normal .

Você é o seu próprio crítico mais severo.

A maioria das pessoas não ama sua aparência na câmera, e isso é normal. Mas a única pessoa que se preocupa com sua aparência é VOCÊ. Todo mundo está ocupado se preocupando com sua aparência.

Não há nada pior do que ouvir o som da sua voz pela primeira vez em uma gravação. Isso ocorre porque a forma como ouvimos nossa voz é, na verdade, extremamente diferente da maneira como realmente soamos para as outras pessoas. É claro que pensar que sua voz soa de uma maneira durante toda a sua vida e depois ouvi-la soar de outra maneira afetaria você. Mas o fato é que a maneira como você soa na câmera é a maneira como você soa para todos os outros. E as pessoas não estão preocupadas com a maneira como você soa - assim como você não está preocupado com isso quando está ao telefone, em uma reunião ou almoçando com alguém. Por que o vídeo deveria ser diferente?

Essa lógica se estende à sua aparência. Você se arruma de manhã, sai para o dia, verifica sua aparência quando estaciona o carro e verifica seus dentes depois de almoçar. Mas você não pensa nisso. Você não pula reuniões ou cancela compromissos por causa disso. Por que regravar, interromper a gravação ou nunca começar a gravar um vídeo sobre ele? As pessoas ficarão felizes em ver você e estão muito mais preocupadas com a própria aparência do que com a sua.

Quando entramos em cena e enviamos e-mails de vídeo exatamente como estamos - intocados e inacabados - estamos mostrando vulnerabilidade. E, em muitos casos, esse sentimento de vulnerabilidade nos deixa extremamente desconfortáveis. Queremos evitar isso. Não queremos parecer tolos. Não queremos bagunçar. Não queremos ser julgados, ou pior, rejeitados. A desconexão é nosso maior medo.

Em vez disso, queremos controlar e prever. Nós nos escondemos atrás daquele manto de anonimato digital. Nós nos escondemos atrás de um texto preto em uma tela branca que digitamos, depois redigitamos, excluímos e reescrevemos. Temos medo de enviar vídeo porque temos medo de nos sentir vulneráveis. Mas adivinhe ...

A vulnerabilidade é o local de nascimento da conexão e o caminho para o sentimento de dignidade ... Se não parecer vulnerável, o compartilhamento provavelmente não é construtivo.

Brene Brown

Essencialmente, essa vulnerabilidade que você sente o torna mais identificável, normal e mais fácil de se conectar. Abrace a sua autenticidade! A confiança que isso requer é profundamente atraente. E a honestidade é, infelizmente, tão rara. As pessoas vão gostar de você por isso.

Etapas da ação:

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Obtenha seu equipamento (bem menos do que você pensa)

Outro obstáculo que as pessoas * pensam * que têm com o vídeo é a falta de familiaridade com câmeras, luzes, ferramentas e equipamentos. A maioria de nós não tem tempo ou um interesse profundo o suficiente para aprender sobre todos os novos equipamentos de vídeo que estão sendo lançados - e há MUITOS. Pode parecer complicado, demorado e caro.

Boas notícias: você não precisa de nada novo ou sofisticado para começar.

Este estilo de vídeo não é tanto marketing quanto relacionamento. Esses e-mails de vídeo devem ser simples - uma pessoa real atrás de um smartphone ou webcam em uma mensagem de vídeo pragmática. As pessoas se conectam com pessoas com quem podem se relacionar! Você não precisa tentar parecer ou agir como uma estrela de cinema ou um influenciador de mídia social. O ponto de referência ou comparação não é um comercial de televisão, trailer de filme ou vídeo da página inicial - é aquela mensagem digitada que seu vídeo está substituindo. Você é mais claro ou mais convincente do que alguns parágrafos de texto? Quase sempre!

Uma configuração incrível de marketing de vídeo com luzes, telas verdes e outros equipamentos especiais pode ser útil quando você está produzindo um grande volume de vídeos para grandes públicos e / ou longa vida útil. Mas não é necessário para e-mails de vídeo. Na verdade, muitos influenciadores de vídeo revelaram que começaram e ainda obtêm as melhores respostas com vídeos simples e autênticos.

Você provavelmente possui uma webcam ou um smartphone. Isso é tudo que você precisa!

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Pregue sua primeira impressão

A parte mais importante do seu vídeo são os primeiros 2 segundos. Sempre comece (e continue) seu vídeo com as seguintes dicas de linguagem corporal:

  • Contato com os olhos: Olhe para as lentes da câmera. Para a maioria de nós, nossa reação automática é olhar diretamente para a tela enquanto grava um vídeo. Compreensivelmente, algumas pessoas até têm dificuldade em olhar para a própria tela e, em vez disso, olham para os outros cantos da sala. Mas você precisa olhar para as lentes para que, quando o vídeo for reproduzido pelo destinatário, ele sinta aquele contato visual direto com você, o que aumenta a conexão pessoal e a receptividade à mensagem.
  • Gestos com as mãos: Empurre a câmera para trás. Adoramos ver as mãos das pessoas. Também gostamos de ver mais do que apenas o seu rosto. Portanto, tente empurrar a câmera para trás ou deslizar a cadeira para trás para mostrar o torso e as mãos. Eu também gosto de começar todos os vídeos com um aceno para mostrar minhas mãos primeiro. Se você não tem certeza do que fazer com as mãos em um vídeo, confira 20 Gestos com as mãos que você deve usar.
  • Sorria antes e durante o vídeo. Existem tantos benefícios em sorrir em suas conversas, apresentações e até mesmo em seus vídeos. Um estudo da Penn State University descobriram que as pessoas que sorriem parecem ser mais agradáveis, corteses e até competentes. Sorrir no início de seus vídeos pode melhorar drasticamente suas chances de ter seus destinatários abrindo o vídeo. O serviço de vídeo e-mail BombBomb , cria automaticamente uma visualização animada dos primeiros 3 segundos de seu vídeo que é reproduzida em loop. Se você estiver acenando, sorrindo ou mesmo segurando um quadro branco com o nome do destinatário, você aumentará drasticamente suas chances de ser aberto. Certifique-se de ser autêntico com seus vídeos e seus sorrisos ao longo do vídeo. De acordo com Guardião , o público em geral consegue distinguir entre sorrisos falsos e reais em cerca de 60% das vezes. E não há nada que as pessoas não gostem mais do que a inautenticidade.

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Não use um script!

Por favor, por favor, não use um script. Por quê? Porque:

  • Você vai quebrar o contato visual.
  • Você estará focado nas palavras em vez da pessoa.
  • Todos nós sabemos que ninguém é perfeito em uma conversa normal, apresentando-se no palco ou mesmo diante das câmeras.
  • Isso mata o seu carisma vocal .
  • É uma distração.

Quanto mais naturalmente você puder falar, mais carismático parecerá ao seu ouvinte.

E se você tiver alguns tropeços e pausas? E daí! Na verdade, são seus tropeços, pausas e outras imperfeições que as pessoas irão relacionar ... não seu monólogo perfeitamente roteirizado.

Quanto mais casuais e menos roteirizados forem seus vídeos, mais natural você parecerá. Sim, requer alguma confiança. Sim, você pode delinear seu vídeo para saber onde está indo com ele. Mas, não, você não vai ler um roteiro na câmera.

Determine para quem se destina o vídeo, que valor você pode agregar a essa pessoa, os um ou dois pontos que deseja atingir e qual é a sua chamada para ação. Crie um pequeno esboço da folha de dicas, se necessário. Mas não escreva ou leia um script. Não será tão natural e as pessoas sentirão isso.

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Falar com uma pessoa

Quando você pode, envie vídeos pessoais, um para um - eles são mais eficazes. Esses tipos de vídeos permitem que você faça com que o destinatário se sinta especial. Eles vão apreciar o tempo que você gastou para gravar um vídeo especificamente para eles (mesmo quando é mais rápido do que digitar!). Esses vídeos também oferecem a oportunidade de entrelaçar detalhes pessoais e faíscas que também provocam respostas positivas à dopamina. Por exemplo, Acabei de ver todas as fotos que você carregou do seu cruzeiro no Mediterrâneo. Parece que você organizou férias incríveis para sua família!

No entanto, entendo que às vezes você precisa enviar vídeos para mais de uma pessoa ou gravar um vídeo uma vez e usá-lo repetidamente. Ao gravar esses vídeos, trate-os da mesma forma que trataria um vídeo um a um (sem os detalhes pessoais específicos). Pense em uma pessoa nesse grupo, lista ou segmento. Fale com ele em um tom de conversa, como se estivesse conversando com ele durante o café ou almoço. Vai parecer mais pessoal e, a propósito, cada um deles provavelmente está assistindo sozinho. É sobre se conectar com cada pessoa, então aborde dessa forma.

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Iluminação: Saiba onde está

Se você estiver gravando em ambientes fechados, a iluminação pode melhorar drasticamente a qualidade de seus vídeos. Mas você não precisa de um kit de luz ou nada sofisticado. O principal a ser lembrado aqui é que a luz está sendo direcionada para você, ao invés de muito para o lado, ou pior, atrás de você. Você pode conseguir isso posicionando uma lâmpada na sua frente, fechando as cortinas para bloquear a luz de uma janela diretamente atrás de você, orientando-se em direção a uma janela ou outra fonte de luz, ou mudando-se para fora, onde você tem luz natural ao seu redor!

Embora você sempre possa adicionar iluminação à sua configuração, normalmente pode se safar com a iluminação que já possui. Se for um bom dia, sente-se perto de uma janela. Se precisar de um pouco mais de luz em um lado seu, adicione uma lâmpada. Se você estiver filmando ao ar livre, fotografe logo após o nascer do sol ou um pouco antes do pôr do sol (normalmente das 7h às 19h ou das 17h às 19h são tempos muito bons). Uma pequena cobertura de nuvens pode realmente ser útil para filtrar e eliminar a luz solar direta e severa.

Saiba onde está a luz e oriente-se em direção a ela. Não precisa ser perfeito, mas temos que ver você.

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Pratique, pratique, pratique para construir confiança e sucesso

Seu primeiro vídeo provavelmente vai parecer estranho - especialmente para todos nós que estamos recuperando pessoas estranhas. Mas você pode seguir em frente. E por prática, não quero dizer agir como se estivesse gravando, ou gravando sem enviar ... quero dizer gravar e enviar vídeos de 'prática', sabendo que você ficará cada vez melhor. Lembre-se - a prática gera confiança e a confiança gera sucesso.

Não sente que está pronto? Para uma forma eficaz e de baixo risco de praticar, envie seus primeiros 20 vídeos para seus amigos, família ou colegas de trabalho e apenas diga a eles o quanto você os aprecia. Você ficará mais confortável e eles ficarão muito animados em vê-lo.

Para começar a se sentir mais confiante em termos de negócios, pense em alguns dos casos de uso mais práticos em que você pode se ver usando o vídeo. Alguns exemplos podem ser divulgação inicial, atualizações de processo, confirmação de agendamento e vídeos de agradecimento

Veja alguns vídeos de exemplo aqui .

Escolha um ou dois desses casos de uso e comece a criar vídeos em torno deles. Depois que você se acostumar a criar um tipo de vídeo, ele fluirá naturalmente. Realmente enviar esses vídeos, porque são as respostas e o feedback positivo que irão realmente alimentá-lo e incentivá-lo a continuar enviando vídeos. A primeira vez que você receber uma resposta edificante como essa foi o melhor e-mail que já recebi, ou obrigado por fazer o meu dia, você verá o valor no vídeo e nunca mais vai querer parar.

Conclusão: Seus e-mails irão se destacar se você tentar algo diferente. Os e-mails de vídeo podem ser novos para você, o que os torna interessantes e diferentes para seus clientes, colegas e clientes.

Se você está em nosso boletim informativo , você sabe que eu envio vídeos para você o tempo todo - e as pessoas os adoram. Envie alguns vídeos e as pessoas vão adorar o seu também.

Tive o prazer de co-escrever este artigo com Ethan Beute, Evangelista Chefe da BombBomb . Ele também é o anfitrião do Podcast de experiência do cliente e co-autor de Reumanize Seu Negócio . Obrigado, Ethan, por trabalhar comigo nisso! E este não é um post patrocinado, eu realmente gosto de usar o BombBomb para adicionar vídeo ao e-mail. Então, se você estiver interessado:

BombBomb sabe que você é melhor pessoalmente - e que qualquer e-mail que você enviar pode ser mais caloroso, mais pessoal e mais eficaz quando você restaura o valor perdido ... você! Grave, envie e rastreie facilmente e-mails de vídeo do Gmail, Outlook, Salesforce, seus aplicativos móveis, aplicativos da web e muitos outros lugares. Eles eliminam todas as suposições e esforços para enviar vídeos para que você possa se concentrar nos destinatários, na mensagem e nos resultados.