Supere a paralisia de escolhas dando a si mesmo menos escolhas

Na Science of People, adoro escrever sobre como tomamos decisões. Nossa ciência do tamanho da mordida hoje é sobre paralisia de escolha.

Existe um conjunto muito famoso de experimentos relacionados a geleia e escolha. Na década de 1980, os relatórios do consumidor reuniram um painel de especialistas em sabores para julgar (entre 45 opções) qual geléia de morango tinha o melhor sabor. Eles foram avaliados pelos 'painelistas sensoriais treinados' em uma variedade de características, incluindo espalhabilidade e sabor frutado. O relatório final foi publicado na Consumer Reports.

Poucos anos depois, um psicólogo da Universidade da Virgínia chamado Timothy Wilson decidiu replicar o experimento para ver se os alunos escolheriam as mesmas Jams que os especialistas. Ele escolheu aleatoriamente 5 dos jams da lista e pediu aos alunos que os classificassem. Surpreendentemente, os alunos tiveram uma correlação de 0,55 (muito alta) com as escolhas do especialista. Ótimo, somos tão bons quanto os especialistas em testes de sabor! No entanto, Wilson então pediu a um segundo grupo de alunos para escolher seus favoritos e explicar Por quê eles gostaram deles. Desta vez, houve apenas uma correlação de 0,11 para as escolhas do especialista!



Quanto mais escolhas temos, MENOS escolhas que acabamos fazendo!

O que esta experiência nos diz? Quando pensamos muito sobre nossas escolhas, fazemos a escolha errada. Barry Schwartz também argumenta que menos escolha é melhor. Por quê?

  1. Quando temos mais opções, tomamos decisões piores.
  2. Ter muitas opções causa paralisia, então não podemos tomar nenhuma decisão.
  3. Mais importante, também passamos tempo pensando sobre as opções que não escolhemos, em vez de ficarmos felizes com a que escolhemos. Quanto mais opções, mais sentimos que ‘perdemos’.

Aprendi como isso era aplicável à minha própria vida da maneira mais difícil:

Eu costumava oferecer mais de 20 opções de ‘projetos especiais’ para nossos estagiários. Projetos especiais são áreas que interessam aos nossos adolescentes e nas quais precisamos de ajuda. Um exemplo é o Projeto Especial do Editor, onde estagiários se conectam e e-mail com editores de revistas populares para pais. Outro exemplo é nosso Projeto Especial de Rádio, em que um adolescente especialmente bem-falado atua como nosso porta-voz adolescente em entrevistas de rádio. Quando eu dei 20 opções, não apenas os adolescentes demoraram uma eternidade para decidir (geralmente com muitos e-mails indo e voltando sobre os prós e contras de cada um), mas tivemos uma taxa de desistência maior. Isso é quando os adolescentes fazem seu projeto especial por algumas semanas e, em seguida, nos enviam um e-mail dizendo que 'acham que cometeram um erro, porque estão pensando no Projeto Especial de Jornal e no Projeto Especial de RP, e talvez esses sejam melhores'.

Por fim, decidi limitar a três opções e alternaria as opções conforme os projetos especiais fossem preenchidos. Agora, as decisões são tomadas muito rapidamente e quase não temos desistências. Por quê? Com três opções, há menos a perder. Com apenas três opções, não há paralisia dos adolescentes. Com três opções, os adolescentes têm menos a considerar.

Pense em quantas opções oferecemos aos nossos clientes e familiares. Qual das dez cidades de férias a seguir devemos escolher? Eles querem espaguete, ovos, hambúrgueres, palitos de peixe ou macarrão com queijo para o jantar? Parece que a escolha é um luxo e é bom para nós. No entanto, oferecer a nós mesmos e aos outros menos opções realmente nos permite tomar melhores decisões, tornará nossas vidas mais fáceis e nos ajudará a sentir que estamos perdendo menos.

Gostamos da escolha porque parece luxuoso e nos faz sentir que poderíamos mudar de ideia mais tarde, apenas no caso de tomarmos a decisão errada. No entanto, Schwartz cita um exemplo em seu livro sobre fundos mútuos oferecidos por um empregador. Definitivamente, é do interesse do funcionário ingressar em um dos programas. Ao não participar, eles estão reduzindo até US $ 5.000 por ano em correspondência de empregador. O estudo descobriu que para cada 10 fundos mútuos adicionais que um empregador ofereceu, a taxa de participação caiu 2%! Por que as pessoas recusariam essa oferta quando têm mais opções? Ter muitas opções causa paralisia.

Eu tenho uma escolha de 175 molhos para salada no meu supermercado local. Quantos eu tentei? 4 – e 2 deles eu só tentei porque estavam na geladeira dos meus pais. Na única vez em que tentei comprar outro tipo de curativo, fiquei confuso, passei 20 minutos olhando os frascos, finalmente comprei um que parecia bom, levei para casa e percebi que tinha um gosto horrível. Eu também derramei tudo na minha salada e pensei comigo mesmo antes de dar uma mordida: Será que eu deveria ter comprado o missô de gengibre?

Eu encontrei essa liberdade em limitar minhas próprias escolhas. Eu também ofereço menos opções para aqueles ao meu redor e tive apenas respostas positivas. Eu tirei metade dos produtos do meu site - as vendas em geral aumentaram e oferecem menos escolha aos meus amigos na hora de escolher filmes - resultando em uma noite de sábado sem dor de cabeça.

Resumindo: ofereça menos escolha, limite suas próprias escolhas e você terá melhores decisões ao seu redor.

Citações :