Como criar uma cultura de empresa incrível com contratação excepcional com Zach Suchin

Como parte de nossa série, Pessoas Mais Interessantes do Mundo, conversei com Zach Suchin, empresário, investidor e fundador da Brand Knew , uma agência de criação e estúdio de tecnologia.

Neste episódio, você aprenderá:

  • Por que a cultura da empresa é um elemento tão importante a se considerar na busca de emprego
  • Como o conforto influencia a cultura da empresa
  • A receita de Zach para um bom progresso dentro de uma empresa (dica: alguém é complacente é perigoso)
  • O processo de pensamento pelo qual Zach passa para avaliar o processo criativo de um entrevistado
  • As respostas mais loucas, estranhas e interessantes que Zach ouviu em entrevistas

e obter as respostas para:



Assista ao episódio:

Em 2006, Zach Suchin era o CEO mais jovem de uma empresa de capital aberto nos Estados Unidos e hoje dirige a Brand Knew, que trabalha com grandes marcas e sua presença digital, incluindo Youtube, Stand Up to Cancer e muitos mais. Zach era aquele cara na faculdade que todo mundo conhecia e gostava e, naquela época, estava construindo sua empresa, com a qual abriu o capital após a formatura.

Falamos muito sobre contratação e cultura em nossa abordagem às pessoas. O que é a cultura da empresa, como funciona na Brand Knew e como você a aborda?

Zach acredita que o desafio é que 'cultura' é uma palavra usada em demasia. É a coisa número um que as pessoas pregam, especialmente no processo de contratação. A geração do milênio investe pesadamente em encontrar uma experiência de trabalho em que a cultura seja boa. É a coisa mais significativa que você pode construir - não seu produto, não sua lista de clientes - mas as interações significativas que as pessoas têm internamente todos os dias.

Cultura é algo em que Brand Knew foca fortemente. Zach diz que é a noção de que você passa mais tempo em um escritório com essas pessoas do que com sua família. O ambiente precisa ser aquele em que as pessoas se sintam confortáveis ​​- não sem ser desafiadas -, mas onde possam funcionar da melhor forma, se expressar e desfrutar genuinamente das pessoas que estão cercadas. Zach se orgulha da cultura da Brand Knew e se sente realmente sortudo por trabalhar com algumas de suas pessoas favoritas.

Cultura é liberdade de expressão, liberdade de criatividade e, é claro, de organização para organização existem essas nuances sutis, mas geralmente para nós, é isso que significa.

Zach Suchin

Que erros você cometeu ao longo do caminho para corrigir o curso? Talvez uma má contratação ou uma má escolha, ou você saiu do caminho certo? E o que você aprendeu com isso?

O fracasso é o maior professor, então se você não consegue olhar para trás para seus erros e valorizá-los muito, e entender como os ensinamentos se aplicam a todas as suas decisões futuras, então é uma grande oportunidade perdida.

Zach Suchin

Zach se considera um estudante perpétuo. O desafio para ele é tentar desenvolver uma grande estatura em que as pessoas respeitem a hierarquia da empresa, mas ainda o vejam como uma figura relacionável. Ele sempre mantém a porta aberta, sabe muito sobre seus funcionários pessoalmente e acha isso muito gratificante. Zach acredita que é realmente importante encontrar o equilíbrio entre ser amado e também ser respeitado em termos de tomada de decisões com as quais as pessoas nem sempre concordarão. Ele acha que, se os princípios fundamentais do negócio são colaboração, respeito e a noção de que complacência é perigosa, essa é a receita para um progresso realmente bom.

Na Brand Knew, eles tiveram cenários em que contrataram pessoas que não se encaixavam - embora seu processo de entrevista seja muito difícil para garantir que suas contratações se encaixem culturalmente. Zach acredita que a chave aqui é identificar a situação o mais rápido possível, bem como assumir a responsabilidade de ajudar essa pessoa a encontrar sua próxima função. Ele diz que o fardo recai sobre nós por tê-los trazido e, só porque não é uma boa opção, ajudá-los a encontrar o próximo passo em sua ocupação.

Principal vantagem: A complacência e a ambivalência vêm de dois lados: 1- Tem o chefe sendo complacente com alguém que não se encaixa, e 2- Tem o funcionário que é complacente em tentar fazer um ajuste melhor. Portanto, precisamos pensar nos dois lados dos ambientes de trabalho, ambientes sociais, etc. Não estar disposto a agir é um dos maiores prejuízos para nosso sucesso e melhoria.

Como você contrata as pessoas certas entre um conjunto de candidatos incríveis? Qual é a extensão da lista de perguntas da sua entrevista?

Zach nem sempre faz todas as perguntas a todos. Se ele sentir que um entrevistado não se encaixará bem, poderá fazer apenas duas perguntas para a entrevista. Somente se alguém for de verdadeiro interesse para a empresa, ele ou ela responderá a 22 perguntas.

Podemos examinar três dessas questões? Você pode escolher seus favoritos e vamos falar sobre como eles funcionam e como eles encontraram alguém que é ou não adequado.

1. Você prefere fazer um trabalho péssimo e os clientes ficarem incrivelmente felizes ou prefere fazer um trabalho incrível e os clientes ficarem extremamente insatisfeitos?

Este é um cenário em que Zach não sabe qual é a resposta certa; Ele nem sempre faz uma pergunta sabendo o que quer ouvir.

A parte mais importante de uma resposta é a criatividade que ela contém. Eu quero entender o processo de pensamento de alguém. Informa como, quando eles estiverem aqui, eles vão lidar com diferentes tipos de questões.

Zach Suchin

Zach diz que eles têm muitos clientes startups e de renome mundial, e eles vão apresentar campanhas incríveis para eles, mas por alguma razão não são adotadas ou executadas; E há momentos em que são oferecidas mais campanhas comuns e os clientes adoram. A questão é: que tipo de operação você deseja executar? No final do dia, eles podem estar fazendo todo esse trabalho excelente, mas se os clientes não gostarem, então estamos sentados em uma bolha por nós mesmos.

Principal vantagem: Essa pergunta mostra rapidamente se alguém é voltado para os outros ou para si mesmo. Quando você faz seu trabalho, está olhando através das lentes de si mesmo, de seus clientes, de seu chefe, de seus colegas ou de um status, etc?

2. Qual é o maior ser vivo que você se sentiria confortável em matar sem provocação?

Zach diz que o objetivo desta questão é aprender mais sobre a alma de alguém. Ele recebeu uma série de respostas e normalmente ouve algum tipo de inseto e, quando perguntado mais especificamente, aranhas. Essas respostas ensinam a Zach se alguém valoriza a vida, tem empatia, tem criatividade para dar uma resposta.

3. Dê-me - em rápida sucessão - vinte usos diferentes para um clipe de papel.

Com esta pergunta, Zach está simplesmente tentando testar a criatividade, bem como buscar respostas lá.

Zach queria compartilhar mais uma pergunta, ou como ele afirma é mais um comando, que ele gosta de fazer aos entrevistados. Ele geralmente tem uma caixa de lenços de papel no meio da mesa em preparação para esta parte da entrevista, porque muitas vezes desencadeia emoções. O comando é: elogie a si mesmo. Ele diz que fazem essa pergunta porque quer saber o que essa pessoa considera uma vida bem vivida, bem como detalhes como se ela está terminando a vida neste quarto ou em uma idade muito mais avançada. Com isso, Zach diz que estão procurando criatividade e um senso de quanto essas pessoas acham que vale a vida e para onde pensam que estão indo.

Precisamos ler todos os diferentes relatos de como eles se comportam, o que estão vestindo, se eles xingam ou não ... todos esses diferentes elementos são muito úteis para relatar se ou não (para completar o círculo) alguém se encaixa culturalmente.

Zach Suchin

Principal vantagem: Quer você esteja contratando ou não, entrevistando ou não, faça perguntas fora da caixa ou faça perguntas para tentar entender as pessoas em um nível mais profundo, construir relacionamentos verdadeiros. Não se limite às perguntas enfadonhas, faça perguntas para colher histórias.