Como formar uma equipe e promover o trabalho em equipe: 10 habilidades essenciais

Índice

  1. A ciência das equipes de alto desempenho
    1. Etapa # 1: auto-perguntas
    2. Etapa 2: O Prazer na Equipe
    3. Etapa # 3: O número mágico
    4. Etapa 4: Química da Equipe
    5. Etapa 5: está no como
    6. Etapa 6: Comportamentos pró-sociais
    7. Etapa 7: Extrovertidos vs. introvertidos
    8. Etapa # 8: Aprenda como nós
    9. Etapa # 9: padrões de comunicação
    10. Etapa # 10: Neurodinâmica da equipe
  2. Equipe para viagem:

Existe magia em uma equipe.

Os companheiros de equipe certos podem aumentar exponencialmente o poder dos membros individuais - se a ciência das equipes for aproveitada corretamente. E é disso que trata este post!

O talento vence jogos, mas o trabalho em equipe vence campeonatos



Michael Jordan

Você já viu uma máquina de pessoas bem lubrificada indo a todo vapor? Deixe-me dizer a você, é um espetáculo para ser visto. Algumas semanas atrás, eu estava treinando uma equipe de vendas sobre ciência não verbal em uma empresa de software de ponta. Esses companheiros de equipe sabiam o que fazer: eles se conheciam e sabiam exatamente como usar seus pontos fortes e cobrir as fraquezas uns dos outros. Enquanto eles discutiam o argumento de venda de um grande cliente de peixes, ouvi com espanto enquanto eles planejavam os detalhes. Aconteceu mais ou menos assim:

Lider do Time: Certo, pessoal, vamos implantar nosso plano de Warm-Lead com o cliente X. Tracy, isso significa que você deve fazer a primeira abordagem. Parece bom?

Tracy: Sim, não há problema. Vou precisar de Richard para verificar os números antes da primeira reunião, para que eu possa explodi-los imediatamente.

Richard: Isso é fácil, mas acho que com esse cliente eles vão querer uma propagação brilhante. Se eu passar os números para Jim na próxima semana, você acha que podemos montar um folheto de revista para levar com eles?

Jim: Ah, sim, acho que posso conseguir uma ótima licença para trás. Acho que devo dividi-lo em 2 partes e, em seguida, o líder da equipe pode usar a Parte II para fazer o acompanhamento após a reunião com Tracy.

Lider do Time: Feito. Vou colocá-lo em minha programação para acompanhamento 3 dias após Tracy me dar as informações da reunião de introdução.

Eu treinei e trabalhei com centenas de equipes em ação e encontrei existem hábitos muito específicos de equipes de alto desempenho . Este é um dos motivos pelos quais escolhi Team Genius como um dos livros do clube do livro Ciência das Pessoas. Neste post, quero explorar a pesquisa feita por Rich Karlgaard e Michael Malone para o Team Genius e um pouco de nossa própria ciência por trás do trabalho em equipe eficaz.

A ciência das equipes de alto desempenho

Como você pode gerenciar, integrar e fazer parte de uma equipe de forma eficaz? Confira as dicas abaixo sobre como as equipes de alto funcionamento operam:

Etapa # 1: auto-perguntas

Você conhece sua equipe? Você está pronto para os desafios de transformar seu grupo em uma máquina de alto desempenho? Karlgaard e Malone iniciam sua discussão sobre as equipes com um conjunto de 20 auto-perguntas. Essas são perguntas que você deve começar a fazer antes de fazer grandes mudanças. Eu reduzi isso para 5 questões poderosas que estabelecerão a base para o seu sucesso:

  • Você está no time certo no momento certo?
  • Sua equipe pode se manter à frente das mudanças em seu setor?
  • Suas equipes têm o tamanho certo para o trabalho?
  • Você tem as pessoas certas nas posições certas em sua equipe?
  • Sua equipe está preparada para uma crise, interrupção ou mudança de liderança?

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Etapa 2: O Prazer na Equipe

Gostamos de pensar (especialmente nos Estados Unidos) que o sucesso individual é fundamental. Mas de fato:

Os humanos são geneticamente programados para equipes.

Team Genius

Como humanos, sabemos que precisamos de outras pessoas para buscar comida suficiente, nos ajudem a construir estruturas para viver e viver além da mera subsistência. Juntos, alavancamos muitos pontos fortes.

Prosocialidade : Kaarlgard e Malone argumentam que os humanos são programados para cooperar. Tanto que sentimos recompensado no cérebro toda vez que ajudamos alguém - é por isso que retribuir, doar dinheiro e ajudar nossa comunidade é tão bom.

Alguns pesquisadores estudaram como nós, humanos, compartilhamos recursos. Eles descobriram que não importa o seu gênero, raça ou etnia, as pessoas geralmente optam por compartilhar entre 40 e 50% do que têm - mesmo quando o destinatário é anônimo e não há penalidade por monopolizar!

Trabalhar bem com outras pessoas boas nos faz sentir bem.

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Etapa # 3: O número mágico

Qual é o número ideal de pessoas para uma equipe? O antropólogo Robin Dunbar estudou grupos ao longo da história - tudo, desde comunidades religiosas antigas a tribos africanas e descobriu que os mesmos tamanhos de grupos humanos aparecem repetidamente. Ele chama esses 'grupos de intimidade':

  • Clique: 5 membros
  • Grupo de simpatia: 12 a 15 membros
  • Bandas: Até 35 membros
  • Número de Dunbar *: 147,8 membros

Dunbar descobriu que se um grupo se expandir para mais de 150 membros, ele se dividirá. Eles descobriram, por exemplo, que o povo ianomâmi dividia suas tribos em duas cada vez que seus grupos se aproximavam de 200 membros - e isso vem acontecendo há séculos.

Por que mais de 150 é grande demais? O cérebro não consegue lidar com mais de 150 conexões ao mesmo tempo. Para cada membro de um grupo, o número de conexões aumenta. Um par de pessoas tem uma conexão entre eles. Uma troika tem 3 conexões. Um grupo de 4 membros possui 6 conexões. Um grupo de 5 membros possui 10 conexões. Quanto maior o grupo, mais personalidades, relacionamentos e forças para lembrar.

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Etapa 4: Química da Equipe

Nossa biologia desempenha um grande papel na forma como nos integramos com as equipes:

  • Oxitocina: A ocitocina é o hormônio que nos ajuda sinta-se unido para outros. É crucial para nossa empatia e inteligência social. A pesquisa mostrou que a oxitocina nos ajuda a identificar os gestos faciais mais rapidamente, acelera o processamento de informações sociais positivas e aumenta a confiança do grupo. Em outras palavras, é a explicação química por trás da coesão da equipe.
  • Neurônios espelho: Os neurônios-espelho nos ajudam a entender e filtrar o que vemos no mundo. Neurocientistas italianos os encontraram por acidente enquanto monitoravam uma célula específica no cérebro de um macaco que disparou apenas quando o macaco levantou o braço. Um dia, um assistente de laboratório levou uma casquinha de sorvete à boca e desencadeou uma reação na célula do macaco. Foi a primeira evidência de que o cérebro é salpicado de neurônios que imitam, ou espelham, o que outro ser faz. Esta classe de células cerebrais até então desconhecida opera como Wi-Fi neural, permitindo-nos navegar em nosso mundo social. Quando detectamos, consciente ou inconscientemente, as emoções de outra pessoa por meio de suas ações, nosso Neurônios espelho reproduzir essas emoções. Coletivamente, esses neurônios criam uma sensação instantânea de experiência compartilhada, disse o Dr. Daniel Goleman.

Por que isso é importante para nós sabermos? Nossa biologia é adequada para termos boas interações em equipe. Não lute contra isso, abrace-o. Veja como:

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Etapa 5: está no como

O Dr. Daniel Goleman realizou um estudo chamado Inteligência Social e Biologia da Liderança e descobriu que a forma como nos comunicamos com nossos colegas de equipe é tão importante quanto o que comunicamos. Em um Artigo da Harvard Business Review , ele explica desta forma:

Em um estudo recente, nossa colega Marie Dasborough observou dois grupos: um recebeu feedback de desempenho negativo acompanhado de sinais emocionais positivos - a saber, acenos e sorrisos; o outro recebeu um feedback positivo que foi entregue de forma crítica, com carranca e olhos estreitos. Em entrevistas subsequentes conduzidas para comparar os estados emocionais dos dois grupos, as pessoas que receberam feedback positivo acompanhado de sinais emocionais negativos relataram se sentir pior com seu desempenho do que os participantes que receberam feedback negativo bem-humorado. Na verdade, a entrega era mais importante do que a própria mensagem. E todo mundo sabe que quando as pessoas se sentem melhor, elas têm um desempenho melhor.

Isso é extremamente importante. As melhores equipes não precisam estar livres de problemas. Os membros da equipe também não precisam se esquivar de desafios ou feedback honesto. Franqueza + Calor é a chave. Goleman compartilha este exemplo:

Certamente fez diferença em um hospital universitário em Boston. Dois médicos que chamaremos de Dr. Burke e Dr. Humboldt disputavam o cargo de CEO da corporação que dirigia este hospital e outros. Ambos chefiavam departamentos, eram médicos soberbos e haviam publicado muitos artigos de pesquisa amplamente citados em revistas médicas de prestígio. Mas os dois tinham personalidades muito diferentes. Burke era intenso, focado na tarefa e impessoal. Ele era um perfeccionista implacável com um tom combativo que mantinha sua equipe continuamente no limite. Humboldt não era menos exigente, mas era muito acessível, até brincalhão, no relacionamento com a equipe, colegas e pacientes. Os observadores notaram que as pessoas sorriam e brincavam umas com as outras - e até mesmo diziam o que pensavam - mais no departamento de Humboldt do que no de Burke. Talento premiado muitas vezes acabava deixando o departamento de Burke; em contraste, gente notável gravitou em torno do clima de trabalho mais quente de Humboldt. Reconhecendo o estilo de liderança socialmente inteligente de Humboldt, a diretoria da corporação do hospital o escolheu como o novo CEO.

Conclusão: Compartilhe risadas, mostre uma linguagem corporal aberta, incline-se e desenvolva calor não-verbal à medida que se conhecerem verbalmente.

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Etapa 6: Comportamentos pró-sociais

Eu quero levar o último ponto um passo adiante. Quando falo sobre calor não-verbal, estou falando sobre aquela qualidade difícil de dominar, mas incrivelmente poderosa, chamada rapport. Rapport é quando os membros da equipe mostram respeito genuíno e semelhança uns com os outros, mesmo durante os desafios. Existem 3 comportamentos pró-sociais diferentes que provocam cordialidade não verbal e equipes mais felizes:

  • Humor: Demonstrou-se que os líderes mais bem avaliados, em média, arrancam risos de seus subordinados pelo menos duas vezes mais do que seus colegas menos bem-sucedidos. Engraçado vale o esforço. Minha amiga David Nihill é incrível em ajudar qualquer pessoa a se tornar mais engraçada.
  • Felicidade: Quando líderes mostrar felicidade , melhora o desempenho criativo de seus seguidores - e curiosamente, quando eles estão tristes, melhora o desempenho analítico desses mesmos seguidores. Em outras palavras, quando os membros da equipe pensam que o chefe está feliz, eles se sentem livres para experimentar novas ideias; e quando pensam que o chefe está infeliz, entram no modo de sobrevivência. -Equipe Genius.
  • Cooperação: Kaarlgard e Malone também relatam que quando os membros da equipe testemunham comportamentos cooperativos, eles tendem a ter um maior senso de moralidade - tornando-os ainda mais propensos a cooperar. Obviamente, pequenos atos de cooperação encorajam outros maiores.

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Etapa 7: Extrovertidos vs. introvertidos

Achei um pequeno ponto no livro altamente interessante - como você equilibra o grupo de contribuintes em excesso e os de contribuição insuficiente? Aqui estão alguns fatos e dicas interessantes:

  • Facto: As equipes tendem a atribuir mais peso às contribuições de seus extrovertido membros - esses companheiros de equipe também contribuem mais.
  • Dica: O pesquisador Bonner descobriu que a única maneira segura de obter contribuições mais precisas é tornar os dados altamente visíveis e compartilhar a precisão das ideias de cada membro.
  • Dica: Se introvertidos sentir-se desconfortável em compartilhar ideias, um mecanismo formal de compartilhamento precisa ser implementado.

Nota especial: Não acha que você é introvertido ou extrovertido? Eu também não! Eu sou ambivertido, e você?

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Etapa # 8: Aprenda como nós

As equipes não apenas superam os indivíduos, mas também os indivíduos tendem a aprender melhor se estiverem aprendendo como parte de um grupo. ( Por que os grupos têm um desempenho melhor do que os indivíduos ) Quando você aprende sozinho, não tem pessoas para debater ou desafiar suas opiniões. O aprendizado em equipe é um benefício importante da genialidade da equipe. Em vez de ter membros da equipe pesquisando e relatando, tente fazer com que as equipes aprendam como um grupo e ensinem umas às outras pequenas partes de um problema maior que precisa ser resolvido. Este é um ótimo exercício de construção de equipe e pode ajudar a redefinir o feedback verbal e os padrões de fala.

Aviso: Evite a câmara de eco. ‘Aprender’ não é expressar ou repetir as mesmas idéias. Aprender é desafiar, questionar e investigar ideias.

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Etapa # 9: padrões de comunicação

Eu amo o trabalho de Alex Pentland, diretor do Laboratório de Dinâmica Humana do MIT, e ele usa um 'sociômetro' para rastrear os padrões de comunicação entre as pessoas. Ele descobriu que existem padrões de comunicação entre grandes equipes. Eu resumi as principais diferenças aqui para você:

  • Alta frequência: As melhores equipes normalmente trocam comunicações uma dúzia ou mais ou vezes por hora de trabalho.
  • Taxa de conversação: As melhores equipes têm membros que falam e ouvem em igual medida.
  • Fontes externas: Pentland descobriu que as melhores equipes tendem a se conectar com várias fontes externas com frequência quando sentem que sua equipe está carente em uma área.

Fiquei CHOCADO ao ver com que frequência equipes fortes se comunicam e como o fazem. Simplesmente falar sobre a frequência ideal de comunicação entre os membros da equipe pode ser extremamente esclarecedor.

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Etapa # 10: Neurodinâmica da equipe

Se você já faz parte de uma equipe ou está trabalhando para formar uma, você precisa entender o poder do cérebro de sua equipe. Kaarlgard e Malone oferecem uma discussão aprofundada de como funciona o poder do cérebro de sua equipe, mas aqui estão algumas das dicas mais importantes:

  • Metamemória: Um aspecto interessante do conhecimento da equipe foi algo que eu nunca havia considerado - o conhecimento do nosso conhecimento. Metamemória é quando os colegas de equipe têm um entendimento comum de quem sabe o quê, qual membro tem um conjunto de habilidades específico e o que a equipe e cada membro não sabe. Quando você sabe o que sabe e o que não sabe, pode atribuir tarefas, resolver problemas, obter ajuda e fazer um brainstorm muito mais rápido.
  • Diversidade cognitiva: Uma das discussões mais provocativas do livro foi sobre a diversidade. Os autores argumentam que as equipes precisam de diversidade de habilidades tanto quanto precisam de diversidade racial, de gênero e econômica. Eles chamam essas equipes de todo o cérebro. A questão é: quão diversificados são os seus níveis de habilidade da equipe ? Você tem todo o poder cerebral de que precisa?

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Equipe para viagem:

Há tantas pepitas aqui para as equipes e as melhores dicas variam de acordo com o tamanho, os objetivos e a história de sua equipe. Devo dizer que lutei com este artigo porque algumas das dicas são melhores para gerentes de equipe, enquanto outras são melhores para jogadores de equipe e outras ainda são para pessoas que querem criar equipes, mas ainda não o fizeram. Espero que esta postagem tenha dado a você algumas dicas sobre como as equipes podem ser potencializadas. Aqui estão algumas grandes ideias para você considerar:

  1. Estabeleça normas de comunicação para sua equipe - como, quando e com que freqüência.
  2. Faça um balanço de seus talentos cognitivos e traga transparência aos dados.
  3. Elabore um processo de aprendizagem juntos.