Neste episódio da nossa série, As pessoas mais interessantes do mundo , Sentei-me com Shane Snow para discutir como construir um time dos sonhos.
Shane é um jornalista premiado, cofundador da Contentemente (uma das empresas de crescimento mais rápido da Inc.com), autor de best-sellers de Smartcuts: The Breakthrough of Lateral Thinking e Equipes de sonho: trabalhando juntos sem desmoronar .
Sua escrita apareceu em Fast Company , Com fio e O Nova-iorquino e é bolsista da Royal Academy of Arts e ganhador do Innovator Award da Columbia University.
Qual é o maior erro que as equipes fora dos sonhos cometem?
Shane nos diz que a maioria das equipes tem um desejo natural de se dar bem e ser unida. Quando as equipes têm conflitos intelectuais ou ideias diferentes, às vezes o desejo de jogar bem supera a necessidade de trabalhar os desafios e trazer os problemas à luz.
Achamos que ter uma equipe pacífica e coesa é o importante, quando na verdade isso é contra ter uma equipe inovadora.
Shane Snow
O atrito intelectual é uma parte natural dos negócios e Shane acredita que as pessoas não devem se esquivar disso.
Explique como você define os problemas.
Shane recomenda que pensemos em construir nossas equipes como uma escalação de uma peça ou filme. É mais do que a conveniência de encontrar pessoas com quem trabalhamos no passado ou alguém que está prontamente disponível. De projeto para projeto, os gerentes precisam escolher o melhor membro da equipe para a função.
Funciona assim: quando uma empresa está resolvendo um problema que exige várias pessoas ou uma ideia que exige a contribuição de várias pessoas, a primeira tarefa é determinando que tipo de pessoas precisa ser incluído no problema ou ideia.
Este é um problema novo que requer desbravar novos caminhos ou um problema rotineiro nos negócios?
Os problemas e soluções de rotina normalmente funcionam como uma linha de montagem. Nesses casos, quem você escalar realmente não importa. A diversidade realmente não importa, porque a carga cognitiva é leve. Para novos problemas, é essencial que a equipe reunida seja única o suficiente para trazer várias soluções e ideias para a mesa - para trazer algo que você (como empresário ou gerente) não poderia necessariamente ter pensado sozinho.
Shane nos diz que a maioria das empresas não dá esse passo e costuma trabalhar com quem quer que seja.
Se você pensar em como as guerras passadas foram travadas, todas as decisões foram tomadas pelo general e todos os soldados alinhados para marchar adiante e lutar. Eles fizeram o que lhes foi dito, sem muito pensamento ou motivação para tomar decisões por conta própria. Agora, a guerra é travada de forma diferente. Os soldados estão colaborando com as aldeias e se comunicando com os habitantes locais, por isso precisam estar equipados para tomar decisões por conta própria.
Se você tiver filas e mais filas das mesmas pessoas, elas só resolverão os problemas de uma maneira.
Shane Snow
Como diz Shane, nosso mundo e tecnologia estão mudando tão rapidamente que não podemos colocar exércitos de clones em uma linha de montagem para resolver todos os problemas.
Etapa de ação : Defina primeiro o seu problema. É um problema novo ou rotineiro? Que pessoas você precisa recrutar para resolvê-lo?
A parte do seu livro sobre treinamento em diversidade me chocou absolutamente. Você pode nos contar mais?
Shane nos lembra que a verdadeira diversidade significa simplesmente variedade. Vai além da diversidade apenas em raça e gênero. Em Dream Teams , ele compartilha uma pesquisa que mostra que as diretorias corporativas compostas por homens e mulheres (em oposição a apenas homens), tomam menos decisões erradas e dirigem empresas mais bem-sucedidas em geral. Dito isso, há outra pesquisa que mostra que as empresas que possuem alta diversidade nas fileiras tendem a ter mais problemas, maior rotatividade e maior conflito.
De acordo com as descobertas de Shane, a maior parte do treinamento em diversidade realmente torna as questões pior .
Por que esse treinamento não funciona?
A pesquisa mostra que os indivíduos da minoria que passam por esse treinamento não se sentem melhor. Em vez disso, muitas vezes se sentem mais marginalizados do que antes. Se você for a maioria, a pesquisa mostra que este treinamento pode deixá-lo mais nervoso - que você dirá ou fará a coisa errada.
No nível da diretoria, esta é uma sala cheia de geradores de ideias e tomadores de decisão. Todos na sala estão falando, então a diversidade é honrada e respeitada. Dentro das fileiras de uma empresa, é mais comum alguns membros da equipe se conterem e a diversidade não é tão celebrada ou notada. Shane diz que, nesses casos, o que resta é muito medo.
Diversidade não é o ponto. A combinação de diversidade é o ponto.
Shane Snow
Etapas da ação: Shane aconselha dar às pessoas a liberdade de serem quem elas querem em troca da responsabilidade de fazer as coisas e obter resultados. É assim que equipes e empresas ficam mais perto de ter atrito intelectual que é colaborativo e diverso . Como gerente, permita que sua equipe expresse valores e crenças individuais e, sempre que você estiver dizendo que sua equipe deve pensar ou sentir de uma determinada maneira, pare para ter a oportunidade de os outros expressarem seus próprios pensamentos e sentimentos.
Conte-nos sobre o estudo de mistério de assassinato que você compartilha em seu livro.
Em um estudo de 2013, um grupo de professores reuniu os participantes e pediu que se identificassem como democratas ou republicanos. Eles então deram lição de casa ao grupo - ler um mistério de assassinato e voltar no dia seguinte preparado para debater o que havia acontecido. Metade deles foi informada de que estaria debatendo com alguém de seu próprio partido político e a outra metade foi informada que estaria debatendo com alguém do opondo-se partido politico.
O que aconteceu? O grupo que foi informado de que estaria debatendo contra alguém do partido oposto se preparou mais e veio com mais pontos de discussão inteligentes do que as pessoas que foram informadas de que debateriam seu próprio tipo. Essa pesquisa mostra que, quando simplesmente somos colocados em uma sala com pessoas que são cognitivamente diferentes de nós, isso nos leva a pensar mais criticamente e a trabalhar mais. Muitas vezes, 'estranhos' podem iniciar nosso caminho para o atrito intelectual.
Etapas da ação: Dar-se bem nunca deve ser o fim de tudo. O conflito produtivo geralmente leva a uma maior resolução de problemas. Se você está apenas procurando pessoas como você, só vai se tornar mais parecido com elas (o que não é uma grande mudança, já que você já é semelhante!). Convide para a mesa pessoas que sejam diferentes de você - que irão incentivá-lo a perceber as ideias de maneira diferente. O ponto ideal são as pessoas que podem não concordar intelectualmente com você, mas que o apóiam pessoalmente.
Qual é a equipe mais interessante que você já encontrou?
Shane nos conta que uma de suas favoritas é a primeira detetive mulher na América, Kate Warne. Em 1800, ela exigiu um emprego de um conhecido detetive na época, Allan Pinkerton. Ele disse a ela que não tinha nenhuma posição de secretária aberta, e ela disse que não era o tipo de trabalho que ela procurava. Allan concordou em oferecer a ela uma vaga como detetive. Kate trouxe uma nova perspectiva para a indústria - ela era capaz de se conectar com as pessoas de maneira diferente e era conhecida como uma mestre do disfarce. Allan a encorajou a construir um escritório de investigadoras que seriam emparelhadas com os investigadores do sexo masculino para garantir que a perspectiva investigativa não fosse perdida por um gênero.
Esse pensamento inovador e colaborativo é o que Shane nos diz que devemos buscar em nossas equipes.
Acompanhe a jornada de Shane: