10 perguntas da entrevista comportamental para fazer em sua entrevista

Você está contratando? As perguntas comportamentais da entrevista são minhas favoritas porque revelam muito sobre a personalidade de um candidato. Faça essas perguntas em sua próxima entrevista.

Índice

  1. O que são perguntas da entrevista comportamental?
    1. O que é algo que você costumava acreditar, mas não acredita mais?
    2. Quem eram os concorrentes da última empresa para a qual você trabalhou e como sua empresa se diferenciou?
    3. Conte-me sobre seus melhores e piores dias no trabalho.
    4. Se eu ligasse para o seu chefe atual, o que eles diriam sobre você?
    5. Você está trabalhando em algo empolgante fora do trabalho?
    6. Você tem dois dispositivos de teletransporte. Onde você os coloca e por quê?
    7. Espere ... você se lembra de todos os nossos nomes?
    8. Se você não precisasse trabalhar, por que entraria no escritório?
    9. Descreva o último conflito significativo que você teve no trabalho e como você lidou com isso.
    10. Há algo que eu não perguntei e deveria ter perguntado a você?
  2. Perguntas da entrevista comportamental do Facebook
  3. Perguntas da entrevista de consultoria comportamental
  4. Perguntas da entrevista de engenharia comportamental
  5. Perguntas da entrevista comportamental de RH
  6. Perguntas e respostas da entrevista comportamental do analista de negócios
  7. Perguntas da entrevista comportamental do gerente de projeto
  8. Perguntas da entrevista comportamental do atendimento ao cliente

Aqui está o problema:

Você entra em uma entrevista e as mesmas perguntas comuns são feitas. O candidato respondeu a essas perguntas um milhão de vezes antes. O entrevistador fez as mesmas perguntas e ouviu as mesmas respostas um milhão de vezes antes.



É uma perda de tempo de todos!

Acho que existe uma maneira melhor. Chama-se: Entrevista Comportamental.

O que são perguntas da entrevista comportamental?

As perguntas comportamentais da entrevista são perguntas elaboradas para revelar a verdadeira natureza da personalidade, motivações e valores de um candidato. Eles normalmente pedem ao candidato para apresentar uma situação, as ações tomadas para superar a situação e o resultado das ações. Perguntas de entrevista comportamentais são usadas para que o candidato e o entrevistador tenham uma interação mais produtiva.

Quer você seja um entrevistador em busca de melhores perguntas ou um candidato que deseja se preparar para ótimas perguntas, estas são minhas perguntas de entrevista comportamentais favoritas:

  1. O que é algo que você costumava acreditar, mas não acredita mais?
  2. Quem eram os concorrentes da última empresa para a qual você trabalhou e como sua empresa se diferenciou?
  3. Conte-me sobre seus melhores e piores dias no trabalho.
  4. Se eu ligasse para o seu chefe atual, o que eles diriam sobre você?
  5. Você está trabalhando em algo empolgante fora do trabalho?
  6. Você tem dois dispositivos de teletransporte. Onde você os coloca e por quê?
  7. Espere ... você lembre-se de todos os nossos nomes ?
  8. Se você não precisasse trabalhar, por que entraria no escritório?
  9. Descreva o último conflito significativo que você teve no trabalho e como você lidou com isso.
  10. Há algo que eu não perguntei e deveria ter perguntado a você?
Gráfico mostrando as 10 perguntas de entrevistas comportamentais a serem feitas em sua próxima entrevista

Esta lista vem de gerentes de contratação reais, CEOs e especialistas de empresas líderes como Evernote, Nature Box e Curology. Também existem questões que criamos a partir de nossa pesquisa na Ciência das Pessoas.



Entrevistei centenas de candidatos tanto para nossa empresa quanto para nossos programas de treinamento. Eu aprendi o certo Questões de entrevista desbloquear as informações necessárias para ter certeza de que você realmente está conhecendo o comportamento de alguém. Essa é a única maneira de saber se uma contratação será boa para sua empresa - e se, como candidato, a empresa será uma boa opção para você.

O que é algo que você costumava acreditar, mas não acredita mais?

Esta é uma das minhas perguntas de entrevista de comportamento favoritas, porque explora a capacidade de alguém de mudar e ter a mente aberta. Uma das partes mais difíceis de começar um novo emprego é a curva de aprendizado - novas maneiras de fazer as coisas, nova cultura, novos relacionamentos. E às vezes essas novas maneiras desafiarão as velhas maneiras de alguém. Esta pergunta da entrevista revela alguns comportamentos-chave:

  • Eles podem se lembrar facilmente de um momento em que mudaram de ideia? Caso contrário, você pode ter alguém que está muito preso em seus caminhos.
  • Qual foi a magnitude da mudança? Se alguém diz: Eu acreditava no Coelhinho da Páscoa e não acredito mais, isso mostra falta de seriedade. No entanto, se alguém responder, eu costumava acreditar que carisma e liderança eram genéticos, mas agora acredito que eles podem ser aprendidos, e liderança é uma habilidade em que venho trabalhando. Uau! Ganhador!

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Quem eram os concorrentes da última empresa para a qual você trabalhou e como sua empresa se diferenciou?

Este vem de Ian Siegel, cofundador e CEO da ZipRecruiter. Se alguém é especialista em contratação e entrevista, esse alguém é Ian e a equipe da ZipRecruiter.

Quero saber se o candidato tem um entendimento estratégico do negócio. Surpreendentemente, poucos candidatos podem responder a essa pergunta. Estou especialmente impressionado com os candidatos que conhecem os concorrentes existentes, os concorrentes em potencial e o que um novo participante disruptivo no mercado poderia fazer. - Ian Siegel

Eu amo essa pergunta como uma pergunta de entrevista comportamental porque ela explora uma maneira de pensar. Todo ótimo funcionário deve saber três coisas básicas sobre sua empresa:

  • a missão da empresa
  • os objetivos da empresa
  • os concorrentes da empresa

Quando um funcionário está ciente de todos os três, mesmo que não esteja diretamente relacionado ao seu trabalho, isso mostra que ele está pensando com toda a atenção sobre Por quê Eles fazem o que eles fazem.

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Conte-me sobre seus melhores e piores dias no trabalho.

Esta pergunta da entrevista de Chris O'Neill, CEO da Evernote , é uma ótima maneira de avaliar a perspectiva e a perspectiva de alguém. Aqui está a dica de sua entrevista privilegiada:

As respostas são muito reveladoras. As respostas do 'melhor dia' demonstram o que faz aquela pessoa funcionar, o que a motiva. As respostas de ‘Pior dia’ dizem se uma pessoa joga em equipe — se sua resposta focar no que deu errado, sem assumir qualquer responsabilidade, há uma boa chance de que não prosperem em um ambiente colaborativo. — Chris O’Neill

Eu recomendaria dar um passo adiante e pensar sobre qual seria sua resposta ideal para essa pergunta como entrevistador. Se você fizesse aos seus melhores desempenhos esta pergunta comportamental da entrevista, como eles responderiam? Que exemplos eles dariam?

Se você encontrar um candidato com respostas semelhantes às de seus melhores desempenhos, ele será um vencedor!

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Se eu ligasse para o seu chefe atual, o que eles diriam sobre você?

Aviso justo: Esta pergunta da entrevista provavelmente fará o sangue de seu candidato bombear um pouco. A QUALQUER MOMENTO que você pergunta sobre um chefe anterior, é um pouco estressante. Isso não significa que não seja uma pergunta útil. Eis por que você deve perguntar em uma entrevista (ou se preparar para ter uma resposta):

  • Como alguém trabalha sob pressão? Esta é uma pergunta difícil MESMO se seu chefe os amava. É difícil falar sobre você de forma positiva ou negativa.
  • Como alguém fala sobre si mesmo? Eles são fanfarrões, abatidos, humildes, de fala mansa? Como eles respondem?
  • Como alguém fala sobre seu antigo chefe? Isso é importante. Você quer saber como alguém processou um relacionamento anterior. Eles guardam rancor? Ressentimento? Louvar?

Chris M. Williams, CEO da relógio de bolso faz esta pergunta por um grande motivo:

Os entrevistados tendem a ser muito honestos em suas respostas, porque eles antecipam que há uma possibilidade real de eu fazer essa ligação. - Chris M. Williams

Faça essa pergunta apenas se estiver realmente disposto a ligar para o chefe anterior - especialmente se ouvir algo que desperte seu interesse - e quiser confirmar.

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Você está trabalhando em algo empolgante fora do trabalho?

É importante ter uma ideia da vida de alguém fora do trabalho - não porque isso seja necessariamente relevante para sua experiência de trabalho, mas porque pode dizer o quão bem alguém se encaixaria na cultura da sua empresa. E você nunca sabe que coisa interessante pode descobrir com essa questão comportamental! As respostas deles podem potencialmente dizer muito:

  • Se eles não conseguem pensar em nada. Isso pode indicar um equilíbrio entre trabalho / vida pessoal. Se alguém é obcecado por trabalho, pode não ter tempo para mais nada. Isso funciona para você culturalmente?
  • Se eles disserem algo genérico. Isso pode ser falta de criatividade, mas também pode ser nervosismo. Quão importante é o arredondamento para sua empresa? Qual a importância de uma conversa fiada e brincadeiras sem nervosismo?
  • Se eles têm uma resposta fascinante ou surpreendente. Ótimo! Você pode dar uma espiada em quem eles realmente são. Como isso se encaixa na sua empresa?

O nível de conforto deles com esta pergunta também lhe dirá muito sobre como esse candidato pode se socializar com os colegas, o que é importante para a química do ambiente de trabalho.

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Você tem dois dispositivos de teletransporte. Onde você os coloca e por quê?

Esta joia de uma pergunta de entrevista (incomum!) Vem de David Lortscher, fundador e CEO da Curologia . É por isso que ele adora esta pergunta:

Perguntas que são um teste aberto para o pensamento crítico, em vez de conhecimento puro. Um candidato nos disse que colocaria um dispositivo em sua casa e outro na lua porque eles querem explorar o espaço e fazer novas descobertas. Isso pode se traduzir em alguém que exibe um pensamento expansivo, é curioso e tem fome de aprender. - David Lortscher

Essa pergunta pode parecer irrelevante ou boba - e está um pouco fora da caixa. Mas isso é bom! Como o seu candidato se sai quando é colocado em xeque? Eles podem ser criativos? O que a resposta deles diz a você sobre as prioridades deles? Esta também é uma ótima oportunidade para iluminar o clima em uma entrevista: dê sua própria resposta e dê uma risada.

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Espere ... você se lembra de todos os nossos nomes?

Nossa, essa ideia vem do Gil Addo de RubiconMD , e é um teste de comportamento realmente interessante em uma entrevista. Aqui está o que ele aconselha:

Gostamos de nos divertir um pouco com nossos candidatos de vendas, enquanto testamos sua capacidade de se conectar com as pessoas. Eles agem como se a entrevista estivesse terminada, então os chamam de volta e pedem que repassem todos que conheceram, incluindo seus nomes e o que conversaram. Terminamos perguntando diretamente: ‘Você conseguiu o emprego?’ É uma ótima maneira de avaliar sua autoconfiança e ver se eles conseguem se manter do início ao fim em uma situação imprevisível. - Gil Addo

Isso é intenso, mas as habilidades de lembrar nomes, ter autoconfiança e memorizar rapidamente os detalhes das pessoas são essenciais para funções de vendas. Por que não testar essas habilidades na sala de entrevista?

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Se você não precisasse trabalhar, por que entraria no escritório?

Bestseller nacional da capa do Captivate

Esta pergunta vem de Gautam Gupta, cofundador e CEO da NatureBox . Esta é a pergunta de entrevista comportamental perfeita, porque olha diretamente para as motivações e o interesse. Você pode avaliar o motivo de alguém muito rapidamente - eles trabalham pelo dinheiro, pelo status, pela apreciação?



No meu livro Cativar , Apresento pesquisas que afirmam que cada um de nós tem um valor primário.

Valor Primário : A motivação subjacente que conduz as decisões, ações e desejos de uma pessoa.

É extremamente importante saber isso sobre funcionários em potencial - isso explica seu comportamento e ajuda você os mantém motivados . Aqui está o que Gupta tem a dizer:

Tento entender as motivações e interesses da pessoa. Também tento entender para onde eles querem levar sua carreira e como a NatureBox se encaixa nesse caminho. Por último, estou tentando avaliar sua curiosidade intelectual. - Gautam Gupta

Novamente, pense em sua resposta ideal para essa pergunta. O que você espera que motive seus funcionários em potencial?

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Descreva o último conflito significativo que você teve no trabalho e como você lidou com isso.

Ninguém gosta de conflito. Mas acontece. Como seu candidato vai lidar com isso? A história é sua maior ajuda. Esta pergunta vai falar um pouco sobre como eles veem o conflito e como podem lidar com isso. Você também está procurando uma resposta honesta e específica. Fique atento a quaisquer sinais de alerta, como mentiras óbvias ou potenciais.

Esta pergunta vem de Kent Porter, fundador e CEO da Desenvolvimento de Liderança Porter . Veja por que ele gosta e por que você também deve usá-lo!

As autoridades de contratação mais experientes respondem bem quando digo: ‘Nós os contratamos pelo que sabem, e os despedimos por quem são’. A questão agora é como determinamos quem são? Perguntas como essa ajudam a discernir quem é o candidato. - Kent Porter

Esteja preparado para fazer perguntas de acompanhamento - obtenha detalhes, use detalhes específicos. Quanto mais você souber sobre como eles lidaram com o passado, mais saberá sobre como eles podem lidar com o futuro.

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Há algo que eu não perguntei e deveria ter perguntado a você?

Gosto de dar aos candidatos a oportunidade de mostrar um talento, necessidade ou solicitação especial. Se a sua entrevista for coreografada com muito cuidado, você não dará ao candidato espaço suficiente para compartilhar algo importante. Esta é uma chance para eles brilharem - e eles deveriam aproveitá-la!

Se eles disserem que tudo foi coberto, você pode se perguntar o quão preparados eles estavam ou se eles querem ir além. Se eles compartilharem demais aqui, isso também pode lhe dizer algo.

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Perguntas da entrevista comportamental do Facebook

Uma grande parte do mundo usa o Facebook - todo mês, há mais 2,8 bilhões Comercial. E com incríveis benefícios aos funcionários, altos salários e uma excelente reputação, o Facebook não tem escassez de candidatos a funcionários dispostos. Aqui estão as perguntas comportamentais da entrevista que você pode fazer ou ter que responder no Facebook.

  1. Quais você diria que são os maiores desafios do Facebook nos próximos anos?
  2. O Facebook tem restrições para usuários menores de 13 anos. Como você faria para identificar usuários com menos de 13 anos?
  3. Como você melhoraria as notificações do Facebook se pudesse fazer as alterações desejadas?
  4. Se você tivesse a oportunidade de falar com Mark Zuckerberg por 10 minutos, o que você perguntaria? E porque?
  5. Descreva o uso de hashtags no Facebook, bem como como podem ser abusadas.
  6. Quais foram suas primeiras impressões quando você começou a usar o Facebook, e por que você permaneceu com ele?
  7. Por que você quer trabalhar para o Facebook?
  8. Qual é o seu recurso favorito no Facebook e por quê?
  9. Qual você acha que é a maior fraqueza do Facebook?

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Perguntas da entrevista de consultoria comportamental

Se você está lidando com empresas como McKinsey ou Deloitte, então sabe como as empresas de consultoria podem ser sérias. Perguntas de entrevista comportamentais de consultoria, também conhecidas como perguntas de ajuste de consultoria, são projetadas para testar a experiência de um candidato em um campo. Aqui estão as principais questões comportamentais:

  1. O que você acha que é um bom consultor neste setor?
  2. Descreva como você conduz o dimensionamento do mercado.
  3. Conte-me sobre uma época em que você teve que trabalhar com vários clientes ao mesmo tempo. Como você administrou essa situação?
  4. Conte-me sobre uma ocasião em que você usou dados para resolver um problema.
  5. Descreva uma ocasião em que você ofereceu um conselho de consultoria e foi um sucesso.
  6. Descreva uma ocasião em que você ofereceu um conselho de consultoria e foi um fracasso.
  7. O que você acha que é necessário para se tornar um grande consultor de gestão?
  8. Descreva uma grande luta que uma empresa está enfrentando agora e o que você recomendaria para superar o problema.

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Perguntas da entrevista de engenharia comportamental

Departamento de Estatísticas do Trabalho dos EUA estimativas 140.000 novos empregos de engenharia estarão disponíveis até 2026, com um salário médio anual de $ 91.010. Os engenheiros que procuram trabalhar neste campo lucrativo podem ter as habilidades, mas eles têm as respostas para essas perguntas difíceis?

  1. Descreva uma situação em que um projeto ou tarefa não saiu como planejado. O que aconteceu e o que você aprendeu?
  2. Como você descreveria a engenharia para um público de não engenheiros?
  3. Quais procedimentos ou rotinas de segurança você deve seguir para garantir que a segurança seja sempre considerada uma alta prioridade?
  4. Qual é o seu tipo de trabalho favorito de fazer na área de engenharia?
  5. Qual é o seu projeto de engenharia de maior sucesso?
  6. Descreva o projeto com o qual você teve mais problemas. O que você teria feito diferente?
  7. Você já percebeu um perigo perigoso no local de trabalho? como você lidou com isto?
  8. O que você mais gosta na engenharia? Menos favorito?

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Perguntas da entrevista comportamental de RH

Os recursos humanos podem ser vistos como a cola de uma empresa. Eles ajudam a apoiar os funcionários em uma empresa, e seu conjunto de habilidades especiais é maximizar o desempenho dos funcionários. Se você está contratando para o RH, provavelmente está contratando para uma empresa bem estabelecida. Tente fazer estas perguntas em sua próxima entrevista:

  1. Conte-me sobre uma experiência recente em que você lidou com um problema de reclamação.
  2. Você já teve que disciplinar um funcionário por seu comportamento? Descreva esta situação.
  3. Quais são as características mais importantes para um profissional de RH?
  4. O que você faria se uma tarefa fosse atribuída a você, mas ela não estivesse na descrição do seu trabalho ou conjunto de habilidades?
  5. O que você faria se visse 2 funcionários discutindo sobre a direção de um projeto?
  6. Como você reagiria se seu chefe ou gerente o desrespeitasse constantemente?
  7. Imagine que você tenha a tarefa de liderar uma equipe, mas sua equipe discorda de seu plano. Como você lidaria com esta situação?
  8. Descreva uma situação em que informações confidenciais foram compartilhadas de forma inadequada dentro da organização.

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Perguntas e respostas da entrevista comportamental do analista de negócios

Os analistas de negócios exigem habilidades sociais e técnicas, que podem ser difíceis de entrevistar. O ideal é que você queira um candidato que tenha uma mistura de habilidades sociais e conhecimento técnico para liderar uma empresa na direção certa, usando fatos concretos e estatísticas. Aqui está o que perguntar:

  1. Descreva uma ocasião em que você teve que aconselhar um cliente a seguir um curso de ação diferente.
  2. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que concluir a pesquisa do usuário.
  3. Você pode me contar sobre uma época em que você teve que convencer um tomador de decisões a mudar de curso?
  4. Você pode descrever sua experiência com a criação de documentos técnicos e funcionais?
  5. Conte-me sobre uma ocasião em que você prestou atendimento ao cliente excepcional a um cliente.
  6. Quais ferramentas você normalmente usa como analista de negócios?
  7. Conte-me sobre uma sugestão que você fez e que beneficiou uma organização para a qual você trabalhou.
  8. Ao criar um plano de negócios, quais são alguns pontos críticos que um analista de negócios deve abordar?
  9. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que gerenciar vários prazos em um curto período de tempo.
  10. Você pode me contar sobre sua experiência em trabalhar diretamente com clientes?

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Perguntas da entrevista comportamental do gerente de projeto

Segundo pesquisa da KPMG, 70% das empresas fracassado um projeto nos últimos 12 meses. É aí que o gerente de projeto entra em jogo.

Um gerente de projeto planeja, executa e fecha projetos individuais. Eles podem trabalhar em equipe ou aconselhar sobre planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento de projetos individuais. Aqui está o que pedir para encontrar seu gerente de projeto estrela:

  1. Descreva uma ocasião em que você liderou uma equipe para superar um desafio.
  2. Como você lida com um membro da equipe que não coopera?
  3. Como você planeja seus projetos e estabelece prazos?
  4. Você já teve um membro da equipe que não se responsabilizou pelo cumprimento dos prazos? como você lidou com isto?
  5. Você já teve que mudar repentinamente de prioridades em um projeto?
  6. Como você lidou com o aspecto mais estressante de seu último projeto concluído?
  7. Descreva um momento em que você demonstrou sua liderança para sua equipe.
  8. Descreva uma ocasião em que você soube que seu gerente ou chefe estava errado. Como você lidou com isso?

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Perguntas da entrevista comportamental do atendimento ao cliente

De acordo com um recente relatório pela Microsoft, 96% dos consumidores afirmam que o atendimento ao cliente é um fator importante em sua escolha de fidelidade a uma marca. Portanto, se você deseja contratar um representante de atendimento ao cliente para representar sua empresa, não procure mais para encontrar estas perguntas essenciais:

  1. Conte-me sobre uma ocasião em que você lidou com um cliente ou cliente insatisfeito.
  2. Quando você discordou de um colega de trabalho ou chefe, como você lidou com isso?
  3. Descreva uma ocasião em que você atuou como mediador e lidou com uma disputa.
  4. Você já teve um problema com um produto ou serviço que estava oferecendo? como você lidou com isto?
  5. Descreva uma ocasião em que você negociou com um cliente sem sucesso. Que lições você aprendeu?
  6. Descreva uma ocasião em que você foi além para que um cliente resolvesse o problema.
  7. Você já lidou com um cliente com o qual teve um problema de comunicação?
  8. Você fez alguma coisa em sua empresa anterior para aumentar as receitas, reduzir custos ou economizar tempo?

Conclusão: Cada resposta é uma pista comportamental. Ouça com atenção as respostas de seus candidatos E observe Como as eles respondem.

A pesquisa mostra que pistas não verbais são no mínimo sessenta por cento de nossa comunicação. Mesmo que alguém tenha uma resposta perfeitamente roteirizada, preste atenção em sua linguagem corporal, seu tom de voz, seus gestos nervosos. O comportamento consiste em palavras, ações e sinais. Leve todos para dentro!

Para o seu sucesso,

Vanessa